Última actualización: 16 de mayo de 2025
En Chatilingo, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro servicio de aprendizaje de idiomas a través de WhatsApp.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Responsable: Andrés Navarro
Domicilio social: Avenida Sánchez Pizjuan 19, Sevilla, España
Email de contacto: info@chatilingo.com
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Cuando usas Chatilingo, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Tu número de teléfono
- Nombre o alias (si lo proporcionas)
- Idioma que estás aprendiendo
- Audios que envías y recibes (usados exclusivamente para fines de aprendizaje)
- Información técnica y de uso (fecha, hora y frecuencia de uso)
- Opiniones o comentarios enviados de forma voluntaria
No recopilamos datos sensibles, salvo que tú los compartas voluntariamente durante el uso del servicio.
3. ¿Con qué finalidad utilizamos tus datos?
Los datos que recopilamos se utilizan para:
- Prestarte el servicio de aprendizaje de idiomas por WhatsApp
- Mejorar la calidad de las respuestas de la IA
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje
- Gestionar incidencias o soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales
No utilizamos tus datos con fines comerciales externos ni los vendemos a terceros.
4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- La ejecución de un contrato (el uso del servicio Chatilingo)
- Tu consentimiento expreso, al iniciar el uso del servicio
- Interés legítimo en mejorar y desarrollar nuestros servicios
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, servidores o APIs de IA)
- Obligaciones legales: si una autoridad lo requiere legalmente
Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con el RGPD u otras leyes de protección de datos.
6. ¿Dónde se almacenan tus datos?
Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea o en servicios de terceros con garantías adecuadas de protección (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Tus datos serán conservados:
- Mientras mantengas tu cuenta o utilices el servicio
- Hasta que solicites su eliminación
- El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
8. ¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificarlos si son inexactos
- Solicitar su eliminación
- Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: [inserta aquí tu email de contacto].
9. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios importantes a través de WhatsApp o nuestra página web.